反滥用政策

生效日期：2026 年 8 月 16 日

为保护用户、处理人员与摇月 Swaymoon 报告问题门户（下称「本门户」「本服务」，网站为 reportaproblem.swaymoon.com）的安全与可用性，制定本反滥用政策。本政策是本门户《用户协议》的补充说明；二者不一致时，以对滥用行为约束更严格者为准。通行账户侧的规则见通行账户《反滥用政策》，二者同时适用时取更严格者。

提交报告前，你须阅读并同意本政策、本门户《用户协议》与《隐私政策》。

1. 适用范围

适用于所有使用本门户的个人与组织，包括提交报告、补充往来、上传附件、点击邮件中的确认链接，以及对门户接口与基础设施的访问。

2. 禁止的滥用行为

未经摇月书面许可，你不得实施或协助实施下列行为：

2.1 虚假、重复与干扰处理

• 编造事实、诬告他人，或提交与所选产品、类型明显不符的内容
• 恶意重复提交、绕过每日上限，或用多个账户分摊限额
• 用本门户发送与处理无关的垃圾信息，或干扰处理秩序

2.2 身份与联络滥用

• 冒用他人通行账户或邮箱提交报告
• 填写无法接收或故意误导的联系邮箱，妨碍通知与核实
• 诱使他人点击仿冒的报告问题门户或确认链接

2.3 内容与附件滥用

• 在描述或附件中填写密码、验证码、通行密钥、client_secret 或其他密钥，或诱使他人提供上述信息
• 上传与问题无关的文件，或含恶意软件、违法内容的附件
• 上传侵犯他人知识产权、隐私或其他合法权益的材料
• 利用往来或附件骚扰、恐吓、侮辱他人

2.4 技术与安全滥用

• 未经授权尝试访问他人报告、管理功能或系统接口
• 对门户、接口或基础设施进行扫描、渗透、压力测试或拒绝服务攻击（经我们书面授权的安全测试除外）
• 干扰、篡改请求，伪造客户端，或滥用速率限制
• 破解或批量试探邮件中的确认链接

2.5 其他违法或有害行为

• 危害国家安全、公共安全，侵害未成年人权益
• 洗钱、赌博、违禁品交易等违法活动，或为上述活动提供便利
• 任何我们合理认为对用户、服务或第三方造成重大风险的行为

3. 检测与调查

我们可能结合每日提交上限、附件类型校验、日志审计、用户投诉与风险控制等手段识别滥用。为调查可疑活动，我们可能在法律允许范围内限制提交、要求补充说明，或暂时中止使用本门户。

你同意配合合理调查；拒不配合且存在重大风险的，我们可直接采取第 4 条措施。

4. 处置措施

一经确认或有合理理由认为存在滥用，我们可视情节采取一项或多项措施：

• 警告、要求删除或停止相关行为
• 关闭相关报告，拒绝继续往来
• 限制或暂停提交新报告
• 限制登录或终止使用本门户
• 同时适用通行账户《反滥用政策》中的措施
• 向主管机关报告，或依法保全与披露必要信息
• 追究民事、行政或刑事责任

紧急情况下（如正在进行的攻击或欺诈），我们可在事先通知前采取临时限制措施，并在此后合理时间内告知（法律另有规定或通知将妨碍处置的除外）。

5. 申诉

若认为处置有误，请在收到通知后合理期限内通过本门户提交说明，或发送邮件至 hello@swaymoon.com，说明账户标识、相关报告编号、时间与理由，并提供可核验材料。我们将尽快复核；滥用情节严重或反复违规的，可能不再恢复本门户的使用。

6. 政策更新

我们可能更新本政策并在文档中心公布。继续使用本服务即视为知悉并接受更新后的规则（依法需重新取得同意的情形除外）。提交新报告时，我们会再次要求你确认同意。

7. 联系我们

与本政策相关的问题、举报或申诉：通过 报告问题门户 提交，或发送邮件至 hello@swaymoon.com。更多联系方式见《联系摇月》。