反濫用政策

生效日期：2026 年 8 月 16 日

為保護使用者、處理人員與搖月 Swaymoon 回報問題入口（下稱「本入口」「本服務」，網站為 reportaproblem.swaymoon.com）的安全與可用性，制定本反濫用政策。本政策是本入口《使用者協議》的補充說明；二者不一致時，以對濫用行為約束更嚴格者為準。通行帳戶側的規則見通行帳戶《反濫用政策》，二者同時適用時取更嚴格者。

提交報告前，你須閱讀並同意本政策、本入口《使用者協議》與《隱私權政策》。

1. 適用範圍

適用於所有使用本入口的個人與組織，包括提交報告、補充往來、上傳附件、點擊郵件中的確認連結，以及對入口介面與基礎設施的存取。

2. 禁止的濫用行為

未經搖月書面許可，你不得實施或協助實施下列行為：

2.1 虛假、重複與干擾處理

• 編造事實、誣告他人，或提交與所選產品、類型明顯不符的內容
• 惡意重複提交、繞過每日上限，或用多個帳戶分攤限額
• 用本入口發送與處理無關的垃圾資訊，或干擾處理秩序

2.2 身分與聯絡濫用

• 冒用他人通行帳戶或電子郵件提交報告
• 填寫無法接收或故意誤導的聯絡信箱，妨礙通知與核實
• 誘使他人點擊仿冒的回報問題入口或確認連結

2.3 內容與附件濫用

• 在描述或附件中填寫密碼、驗證碼、通行密鑰、client_secret 或其他密鑰，或誘使他人提供上述資訊
• 上傳與問題無關的檔案，或含惡意軟體、違法內容的附件
• 上傳侵犯他人智慧財產權、隱私或其他合法權益的材料
• 利用往來或附件騷擾、恐嚇、侮辱他人

2.4 技術與安全濫用

• 未經授權嘗試存取他人報告、管理功能或系統介面
• 對入口、介面或基礎設施進行掃描、滲透、壓力測試或拒絕服務攻擊（經我們書面授權的安全測試除外）
• 干擾、竄改請求，偽造用戶端，或濫用速率限制
• 破解或大量試探郵件中的確認連結

2.5 其他違法或有害行為

• 危害國家安全、公共安全，侵害未成年人權益
• 洗錢、賭博、違禁品交易等違法活動，或為上述活動提供便利
• 任何我們合理認為對使用者、服務或第三方造成重大風險的行為

3. 偵測與調查

我們可能結合每日提交上限、附件類型校驗、紀錄稽核、使用者投訴與風險控制等手段識別濫用。為調查可疑活動，我們可能在法律允許範圍內限制提交、要求補充說明，或暫時中止使用本入口。

你同意配合合理調查；拒不配合且存在重大風險的，我們可直接採取第 4 條措施。

4. 處置措施

一經確認或有合理理由認為存在濫用，我們可視情節採取一項或多項措施：

• 警告、要求刪除或停止相關行為
• 關閉相關報告，拒絕繼續往來
• 限制或暫停提交新報告
• 限制登入或終止使用本入口
• 同時適用通行帳戶《反濫用政策》中的措施
• 向主管機關報告，或依法保全與揭露必要資訊
• 追究民事、行政或刑事責任

緊急情況下（如正在進行的攻擊或詐欺），我們可在事先通知前採取臨時限制措施，並在此後合理時間內告知（法律另有規定或通知將妨礙處置的除外）。

5. 申訴

若認為處置有誤，請在收到通知後合理期限內透過本入口提交說明，或發送郵件至 hello@swaymoon.com，說明帳戶識別、相關報告編號、時間與理由，並提供可核驗材料。我們將盡快覆核；濫用情節嚴重或反覆違規的，可能不再恢復本入口的使用。

6. 政策更新

我們可能更新本政策並在文件中心公布。繼續使用本服務即視為知悉並接受更新後的規則（依法需重新取得同意的情形除外）。提交新報告時，我們會再次要求你確認同意。

7. 聯絡我們

與本政策相關的問題、檢舉或申訴：透過 回報問題入口 提交，或發送郵件至 hello@swaymoon.com。更多聯絡方式見《聯絡搖月》。