進捗の確認と追記

サインイン後、「自分の報告」を開くと、送った報告がすべて見えます。1 件を開くと、やり取りは中央の枠の中だけがスクロールします。添付はそのメッセージの下に付きます。

状態

状態の変更や公開返信があるとメールが届くことがあります。メールは直近 5 件を吹き出しで見せます（新しいものが上。ファイル本体は含みません）。ケースを開くボタンや確認ボタンは最新の一件の下にあります。解決済みまたは終了のあとはやり取りできません。管理者は確認依頼を送れます。メールの「解決済み」をタップすると、サインインなしでケースを解決済みにできます。

追記

詳細ページから説明とファイルを一緒に送れます。再現手順、製品の訂正、質問への回答に使います。パスワードや秘密はやはり付けないでください。解決済みまたは終了した報告には追記できません。

あとから添付

最初に付けなかった場合は、やり取りの中で追加できます。制限は 1 通 3 個、1 件合計 12 個、各 10MB、許可された種類です。《添付》を見てください。

誰が見られるか

あなたと、その報告を扱う管理者だけです。内部メモはあなたには見えず、メールも送りません。