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上次更新：2026年8月16日
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登录
- 打开门户，点击「使用摇月通行账户登录」。
- 在通行账户完成登录，并确认授权。本门户需要
openid、用户名与邮箱权限；语言偏好为可选。 - 若通行账户尚未绑定邮箱，请先在通行账户绑定，或在提交页手动填写可收信的地址。
选择类型与产品
登录后，先选择「我想要」：
- 报告问题：功能异常、无法登录、展示错误、文档问题等
- 报告滥用或安全问题：骚扰、欺诈、可疑入侵、密钥泄露风险等（详见《报告滥用或安全问题》）
- 申请恢复：通行账户相关服务被暂停或停用后，请求恢复使用。处理人复核后，会在通行账户管理页恢复；本门户本身不解封。
再选择相关产品：通行账户、开发者门户、MusicOne、文档中心，或其他 / 不确定。
填写内容
| 字段 | 要求 |
|---|---|
| 邮箱 | 必填。用于接收进度通知。有账户邮箱时会预填，可改为本次联系地址 |
| 标题 | 可选。留空时将使用描述的前若干字 |
| 描述 | 必填。说明发生了什么、如何复现、期望结果 |
| 附件 | 可选。规则见《附件》 |
请写明大致时间、所用设备或浏览器、以及你看到的提示。不要填写密码、验证码、通行密钥或 client_secret。
提交页会说明：感谢你联系摇月；你的部分有限个人信息将在中国大陆境外进行处理，我们会依据《隐私政策》指导服务商处理这些数据。你必须勾选同意本门户《用户协议》《隐私政策》与《反滥用政策》，否则不能提交。
提交之后
提交成功后会进入该报告的详情页，状态为「已提交」。我们可能发一封确认邮件到你填写的地址，发件显示名为「摇月支持」，地址为 reportaproblem@mail.swaymoon.com。
每个自然日最多 5 条。达到上限时请次日再试，或在已有报告下补充说明。
常见问题
没有收到邮件？
检查垃圾邮件箱，确认邮箱填写正确。邮件含往来摘要，但不含文件附件；请从邮件中的链接或门户「我的报告」打开。
选错产品了？
在该报告下补充说明正确产品即可，无需再开一单。
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